電梯維保，向來被業內人士稱為是對電梯的“體檢。電梯是以人或貨物為服務對象的重要運輸設備之一，要做到服務良好并且避免發生事故，所以必須對電梯進行定期的維護。要使電梯能正常運行、減少故障、避免發生事故，延長電梯的使用受命，電梯的檢查維護保養工作就顯得十分重要，日常檢查保養是確保電梯安全運行的重要條件。
電梯在使用中，由于受安裝、機械磨損、使用條件和環境等多方面影響，不可避免地會出現各類故障。對電梯設備進行正確、及時維修保養是非常重要的。數據顯示，在眾多導致電梯安全隱患的因素中，制造質量占16%，安裝占24%，而保養和使用問題高達60%，可見“維修保養”對電梯安全運行的重要性。由此可見，電梯故障大多數是因為維修保養不力。
目前電梯維保分為兩種形式：一是由電梯原廠授權或委托的公司進行維保；二是電梯使用單位雇用第三方維保公司進行維保。維保不到位的誘因很多，例如一些小區沒有物業，或者物業進駐時沒有接管問題電梯，導致使用主體不夠明確；一些物業為了節省開支，以明顯低于成本的價格聘請維保公司，維保徒有“形式”；另外，電梯數量高速增長，專業維保人員缺口較大。還有一種隱憂——掛靠維保：一些并非正規聘用的維保人員，掛靠某家電梯公司，只要給電梯公司分子錢，能接多少活就接多少，這當然也很難保障維保服務的質量。業內人士稱，部分電梯公司為了經濟利益，確實在鋌而走險。不少公司為了搶單，拼命壓價，造成維保走過場，電梯未老先衰。另外，從維保中賺不到錢，一些公司為了盈利，只好采取“以修代保”。
一家合格的電梯維保公司，除對電梯的工作原理完全理解之外，還必須具備較好的機械作業能力（鉗工、焊工技術），對電氣原理有相當理解能力，對電子技術更要懂得并能夠應用一些基本功能。艾森商務服務（廣東）有限公司目前掌握一定的可編程控制原理、數字電路、微電子技術原理及應用，更深層次還要懂得單片機原理及應用。在充分了解電梯故障情況后，根據電梯的工作原理，運用自己掌握的知識，根據電梯的工作流程，分析故障產生的原因，設定故障可能存在的范圍，按照設想檢查步驟，觀察故障出現時的狀態，逐步排除懷疑出現問題的故障點，以便正確判斷出故障點所在，進行徹底的維修。
電梯維保是反復進行的環節。若維保做的好，電梯使用壽命長，乘客乘電梯舒適感好，就會被論為安全電梯。若維保做的不好，電梯使用壽命不長，舒適感不好。所以說電梯維保對電梯的使用壽命起著直接的關系。電梯維修保養工作非常重要，無論是電梯生產廠家還是使用單位、維保單位都應引以高度重視。